1. La delincuencia y
la violencia en los comercios, los centros comerciales y los centros
urbanos, así como los asaltos contra almacenes, distribuidores
automáticos, vehículos de distribución constituyen un problema
creciente que puede tener consecuencias graves para los empleadores
y para los asalariados del sector de comercio. Los robos y asaltos a
mano armada de los comercios aumentan, al igual que el
comportamiento violento y agresivo por parte de los clientes. Por
consiguiente, la violencia es un problema de salud y de seguridad.
EuroCommerce y la EUROFIET se sienten igualmente concernidos por los
trabajadores del comercio y consideran que es necesario instaurar
una cooperación estrecha entre los interlocutores sociales y las
autoridades públicas tanto a nivel europeo, como a nivel nacional,
con el fin de hacer frente a los problemas que puedan presentarse.
2. El aumento de la
delincuencia y de la violencia es el reflejo de problemas sociales
de difícil solución, pero que también deben ser abordados por las
autoridades públicas. Los interlocutores sociales del comercio
apelan, por consiguiente, a las autoridades públicas nacionales y
locales a que se ocupen del problema de la violencia y de la
delincuencia.
3, En numerosas
regiones de Europa, comunitarias o extracomunitarias, la lucha
contra el crimen organizado ha pasado a ser un tema prioritario,
esto también en el marco de la cooperación tripartita entre los
gobiernos y los interlocutores sociales. EuroCommerce y la EUROFIET
señalan a la atención el aumento de los riesgos a los que están
expuestos los establecimientos comerciales y sus empleados a causa
de criminales organizados, especialmente la extorsión de
"fondos de protección" y los robos.
4. EuroCommerce y la
EUROFIET señalan a la atención la obligación de los empleadores
de proteger la salud y la seguridad de los trabajadores y reconocen
las ventajas de un diálogo social continuo a nivel europeo, que
permita seguir la evolución y proponer remedios y soluciones a la
delincuencia y a la violencia contra los establecimientos
comerciales y las personas que trabajan en ellos.
5. Una acción
decidida para combatir la delincuencia y la violencia contra las
personas que trabajan en el sector de comercio también es necesaria
a nivel nacional. EuroCommerce y la EUROFIET opinan que una
cooperación tripartita representa un medio útil de proceder.
Gracias a esta cooperación, podrían elaborarse líneas directrices
para combatir la delincuencia y la violencia en el trabajo en el
sector de comercio y en los centros urbanos y ayudar así de manera
práctica a los empleadores y a los trabajadores a evitar
situaciones de violencia o a abordarlas si a pesar de todo suceden.
El tema de la violencia debe incluirse también en los programas de
formación profesional, con el fin de velar por que las personas que
trabajan en el sector de comercio estén conscientes del modo de
abordar el problema, y que los trabajadores conozcan sus
obligaciones a este respecto. EuroCommerce a la EUROFIET están
dispuestas a participar activamente en la elaboración de todo
material u otra iniciativa a nivel europeo en este área. Es
importante informar como es debido a los trabajadores para que
estén en medida de adoptar el comportamiento adecuado en las
situaciones de riesgo. También es importante disponer de
información y de líneas directrices adecuadas en lo concerniente a
los riesgos de violencia, los métodos de manutención de fondos y
la gestión de situaciones en las que intervienen individuos
sospechosos de robo o de intención de asalto. Se conferirá
prioridad a la protección de la salud y de la seguridad de los
trabajadores concernidos.
6. Los problemas
vinculados a la delincuencia y a la violencia también deberían
abordarse a nivel de los lugares de trabajo individuales, quedando
entendido que la situación puede variar mucho de un lugar a otro.
La instalación interior de las tiendas, la iluminación y los
dispositivos de seguridad, el sistema de control y el efectivo de
personal se encuentran entre los factores que convendría tomar en
cuenta en el momento de examinar el problema de la violencia.
Debería conferirse una atención especial a los traslados de
fondos. Efectivamente, al recurrir a personal calificado o a
empresas privadas de seguridad, los riesgos pueden minimizarse.
7. Pueden
distinguirse tres etapas importantes en el momento de abordar la
delincuencia y la violencia dirigidas contra el comercio:
1. Distinguir el
riesgo, seguidamente
2. reducir el riesgo, y por último
3. Remediar a toda consecuencia ulterior
8. Debería
conservarse un informe de los incidentes violentos acaecidos en el
lugar de trabajo, y si existen reglamentos y/o líneas directrices
en la materia, estos incidentes deben ser señalados como es debido.
9. Los poderes
públicos deben prestar atención a estos problemas e instaurar
programas de seguimiento tras incidente adecuados, en consulta con
los interlocutores sociales, con una apoyo y consejos a los
trabajadores víctimas de violencia.
10. EuroCommerce a la
EUROFIET exhortan a los poderes públicos a consagrar más atención
a resolver el problema de la delincuencia y de la violencia, tales
como los asaltos y los robos en los comercios que suceden en el
interior y alrededor de los comercios y de las zonas comerciales.
Los interlocutores sociales europeos del sector de comercio están
dispuestos a apoyar toda iniciativa tendente a establecer un
ambiente comercial más seguro para todos. Los empleadores y los
trabajadores deberían contribuir a la creación de un ambiente más
seguro.
